Вопрос-ответ

✦ Какие материалы используются для изготовления кухни?

При изготовлении кухонных гарнитуров мы придаем особое внимание качеству используемых материалов. Мы производим кухни и другую корпусную мебель из натуральной древесины, МДФ, ДСП и ламинированной ДСП. Чтобы гарантировать вам исключительное качество и долговечность наших кухонь, мы тщательно выбираем поставщиков и сотрудничаем только с проверенными компаниями. Материалы и фурнитуру для производства мебели поставляют из России, Польши, Германии, Австрии и Китая. Благодаря этому у нас получается сочетать отменное качество и доступную цену. Вы можете быть уверены в надежности каждого элемента вашей кухни.

✦ Какие опции доступны?

При производстве мебели для кухни мы предлагаем полный комплекс услуг — от дизайна до проектирования внутреннего наполнения и интеграции встраиваемой техники. В зависимости от пожеланий заказчиков мы проектируем расположение модулей так, чтобы каждый уголок внутреннего пространства был максимально функционален. А современные аксессуары, такие как встроенные органайзеры для приборов, подсветка, специализированные полки и выдвижные механизмы помогут эргономично разместить всю кухонную утварь.

Важным моментом в создании кухонных гарнитуров является гармоничное сочетание фасадов и современной бытовой техники. Наши дизайнеры грамотно интегрируют в интерьер духовой шкаф, плиту, холодильник и другую технику, необходимую хозяйке.

✦ Каковы сроки изготовления кухни?

Стандартный срок изготовления кухни в нашей компании составляет 45 рабочих дней. Однако, если гарнитур требуется быстрее, мы готовы ускорить процесс без дополнительных затрат для заказчика. Так как мы закупаем материалы заранее, большая часть компонентов будущей кухни уже находится у нас на складе, и это около 75% всех конструктивных элементов:

• разнообразное ДСП для корпуса и соответствующая кромка;
• МДФ для фасадов;
• запас качественной древесины;
• основные виды столешниц;
• фурнитура и аксессуары.

Поскольку все необходимое для производства кухни уже в наличии, нашим клиентам не нужно долго ждать свой заказ.

✦ Что будет, если я не буду удовлетворен своей мебелью или сервисом?

Как в любой коммуникации, и в нашем сотрудничестве с клиентами иногда встречаются рекламации. Мы признаем, что несмотря на передовые технологии, высококачественное оборудование и профессионализм команды мастеров, ошибки все же могут происходить. И, как правило, они обнаруживаются только на этапе монтажа. Один из распространенных случаев — непопадание цвета фасадов в тон интерьера.

Как мы справляемся с ошибками: поскольку мы сами производим все элементы гарнитуров, включая фасады, мы просто оперативно переделываем нужную деталь.

В тех случаях, когда другие компании заказывают изготовление мебельного конструктива у сторонних производителей, процесс доработки затягивается на длительное время, а подобрать цвет становится еще сложнее. Однако в нашем случае наличие собственного производства позволяет нам выполнять быструю и точную корректировку в течение нескольких дней. Мы делаем все возможное, чтобы ожидания наших клиентов соответствовали реальности.

✦ Сколько стоят услуги дизайнера и выезд на замер? 

В компании «Хоум Мебель» вместо замерщика на объект к заказчику выезжает дизайнер. Согласимся, это немного удивительно, особенно, если ориентироваться на сервис аналогичных мебельных компаний. Но на наш взгляд, это важный шаг на пути к созданию идеальной кухни.

Дизайнер учитывает особенности помещения, стиля жизни клиентов, а также принимает во внимание личные предпочтения жителей квартиры. Такие детали, как высота столешницы, адаптированная под ваш рост, определенное расположение шкафов, розеток и другие индивидуальные моменты помогают создать функциональный и удобный кухонный гарнитур. Услуга снятия замеров предоставляется бесплатно.

✦ Делаете ли вы 3D-проект будущей мебели? Платно ли это?

Да, в рамках работы над проектом мы предоставляем услугу создания 3D-проекта будущей кухни. Этот шаг позволяет визуализировать мебель и ее расстановку на объекте еще до начала производства, чтобы вы могли лично оценить, тот ли это вариант, о котором вы мечтали.

3D-проект дает ряд преимуществ для заказчика:

• визуализация. Вы можете наглядно представить, как именно будущая мебель будет выглядеть в пространстве кухни;
• внесение изменений. Вы увидите, верно ли спроектирован гарнитур, комфортно ли расположение, те ли оттенки и фурнитура подобраны. Если какие-то моменты нужно изменить, это получится сделать до начала производства, что, однозначно, сэкономит время и затраты, если сравнивать с доработкой готовой кухни;
• уверенность в результате. Наличие 3D-проекта снимает все вопросы и неопределенности, позволяя заранее убедиться, что конечный результат соответствует ожиданиям.

Для клиентов нашей компании 3D-проект входит в рамки заключенного договора и предоставляется бесплатно.

✦ Входит ли в комплектацию кухни дополнительная мебель (столы, стулья)?

Нет, не входит. Но по желанию клиента вместе с заказом кухонного гарнитура можно оформить заявку на изготовление другой корпусной мебели в той же стилистике, что и кухня. Иногда при благоустройстве дома клиенты заказывают даже лестницы и двери, чтобы создать единое гармоничное пространство.

✦ Можно ли рассчитывать на скидку? 

Да, у нас бывают сезонные скидки на отдельные виды ассортимента. Но в работе мы придерживаемся другой политики: мы делаем все возможное, чтобы предлагать клиентам одни из самых выгодных цен в городе на корпусную мебель высокого качества.

Поскольку мы закупаем большие объемы материалов для изготовления кухонь, а также сами осуществляем все производственные процессы, себестоимость гарнитура получается ниже, чем у других компаний, а качество, как правило, выше. Это делает сотрудничество с нами выгодным круглый год, а не только в дни проведения акций.

Что касается предоплаты, то она составляет всего 10-20% от общей стоимости, в то время как другие компании берут от 50% от заказа. Для нас предоплата является гарантией предстоящего сотрудничества.

✦ Какая степень экологичности материалов?

Независимо от выбранного материала, мы стремимся обеспечивать максимальную экологичность и безопасность продукции. Это подтверждают сертификаты качества.

В составе материалов:

• ДСП и ЛДСП — древесно-стружечные плиты, соответствующие всем стандартам безопасности. В их составе минимизировано содержание формальдегида, что делает мебель экологичной;
• МДФ — материал производится путем прессования древесных волокон при высоком давлении. В качестве связующего используются экологически безопасные смолы. МДФ отлично подходит для производства кухонных фасадов благодаря своей гладкости и прочности.

С нами вы можете быть уверены в экологичности и безопасности вашего дома.

✦ Подбираете ли вы необходимую встраиваемую технику?

В процессе работы над проектом наши специалисты могут порекомендовать, какую технику лучше выбрать с точки зрения пространства и дизайна. Если вы уже знаете, какой холодильник и плиту приобретете после установки гарнитура, рекомендуем обсудить выбор с дизайнером, чтобы быть уверенными в идеальной интеграции техники в пространство.